公主嶺華興村鎮(zhèn)銀行全面推動現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建活動
按照《中國人民銀行貨幣金銀局關(guān)于開展創(chuàng)建先進(jìn)服務(wù)示范區(qū)活動的通知》（銀貨金【2018】176號）的要求以及上級監(jiān)管部門針對相關(guān)工作的部署，中國人民銀行公主嶺市支行選擇以范家屯鎮(zhèn)為主要試點(diǎn)，轄區(qū)內(nèi)我行涵蓋營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2家，其中營業(yè)部設(shè)為主辦網(wǎng)點(diǎn)，興泰支行設(shè)為示范網(wǎng)點(diǎn)。
一、宣傳方面
在兩家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前分別懸掛公示牌，隨時為百姓提供殘損幣、干凈錢的兌換服務(wù)。同時，制定其他統(tǒng)一的懸掛公示牌，其中包含金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)承諾書、現(xiàn)金業(yè)務(wù)告知書、現(xiàn)金業(yè)務(wù)操作流程、不宜流通人民幣紙幣（硬幣）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、先進(jìn)服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)窗口、不宜流通人民幣兌換小面額人民調(diào)劑窗口、不宜流通人民幣兌換小面額人民幣兌換主辦網(wǎng)點(diǎn)幾類重點(diǎn)標(biāo)識。
我行積極組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)相關(guān)知識，加強(qiáng)自身分辨能力，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。培訓(xùn)后印制人民幣相關(guān)知識宣傳折頁、金融知識宣傳單，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部進(jìn)行陣地宣傳，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外部人流密集的市場、學(xué)校、機(jī)關(guān)、醫(yī)院等地進(jìn)行擺臺講解宣傳，周圍商戶進(jìn)行逐個走訪宣傳。
二、現(xiàn)金管理方面
我行積極聯(lián)系人民銀行進(jìn)行小面額人民幣的兌換，保證客
戶兌換的及時性與充裕性。在宣傳過程中建立微信群，為客戶提供便捷服務(wù)，兌換大面額的客戶可進(jìn)行提前預(yù)約，小面額客戶隨時微信通知兌換。
柜面業(yè)務(wù)及ATM機(jī)業(yè)務(wù)中使用的人民幣均符合監(jiān)管部門的要求，將不宜流通的人民幣均進(jìn)行分類上繳，對客戶手持的殘損幣按照兌換標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行兌換，堅決杜絕拒收及二次兌付的現(xiàn)象發(fā)生。
我行積極開展此項活動，全面推動現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)創(chuàng)建活動的常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，不斷提升先進(jìn)服務(wù)水平，維護(hù)金融市場良好聲譽(yù)，切實(shí)的保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，持續(xù)保證維護(hù)凈化人民幣流通環(huán)境，提升流通人民幣質(zhì)量和整潔度，是我們金融機(jī)構(gòu)的使命。
