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一圖讀懂《金融消費者投訴統(tǒng)計分類及編碼銀行業(yè)金融機構(gòu)》行業(yè)標準
導語:2018年9月4日，由中國人民銀行金融消費權(quán)益保護局和中國銀行保險監(jiān)督管理委員會消費者權(quán)益保護局聯(lián)合牽頭制定的《金融消費者投訴統(tǒng)計分類及編碼銀行業(yè)金融機構(gòu)》行業(yè)標準發(fā)布。該標準采用多維度、多層級體系，對銀行業(yè)金融機構(gòu)金融消費者投訴的分類及編碼作出規(guī)定。那么什么是金融消費者投訴?標準又從哪幾個維度對金融消費者投訴進行分類呢?帶您一圖讀懂。
中國人民銀行金融消費權(quán)益保護局、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會消費者權(quán)益保護局宣
